Powody, które można sprawdzić
przed zakupem.

Dostałem maila od Certum o wymianie podpisu.

To obowiązkowa wymiana certyfikatów SimplySign pod eIDAS 2.0. Obecny podpis działa w trakcie wymiany, a proces uruchamiasz w aplikacji albo na panel.certum.pl. Zanim cokolwiek klikniesz, prześlij nam wiadomość — sprawdzimy, czy jest prawdziwa, i przeprowadzimy wymianę razem z Tobą. Jak to wygląda.

Certyfikat kończy mi się za tydzień.

Odnowienie przeprowadzamy zdalnie i zwykle zdążymy. Ale odnowić można wyłącznie certyfikat, który jest jeszcze ważny — po wygaśnięciu procedura startuje od zera, z ponowną weryfikacją tożsamości. Dlatego przypominamy o terminie wcześniej.

Nie wiem, czy potrzebuję podpisu, czy pieczęci.

Podpis jest przypisany do osoby, pieczęć do firmy. W KSeF zwykle wygodniejsza jest pieczęć, bo fakturami może zajmować się księgowa. Ustalamy to w kwadrans rozmowy i nie zobowiązuje Cię to do zakupu.

Mój program księgowy ma swoje wymagania.

Sprawdzamy zgodność nośnika z Twoim oprogramowaniem zanim cokolwiek kupisz. Zwrot źle dobranego certyfikatu jest kłopotliwy — łatwiej zadać kilka pytań na starcie.

Podpis przestał działać po aktualizacji systemu.

To najczęstsza usterka po stronie użytkownika i zwykle da się ją usunąć zdalnie. Pomagamy również po okresie zakupu.

Prowadzę biuro rachunkowe i mam wielu klientów.

Uprawnienia w KSeF nadaje klient, a biuro uwierzytelnia się własnym certyfikatem. Konfigurujemy obie strony — Twoją i Twoich klientów.

Wolę załatwić to osobiście.

Nasz przedstawiciel dojeżdża w umówione miejsce, a spotkanie trwa około 30 minut. Efekt jest identyczny jak przy procedurze zdalnej.