Dokumenty

Regulamin sklepu

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem epodpis24.com prowadzi PROTINUS.NET Michał Imioł, ul. Księdza Mroczka 60, 43-600 Jaworzno, województwo śląskie, NIP 6442894612, REGON 243173956, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, prowadząca działalność od 4 lutego 2013 r., zwana dalej Sprzedawcą.
2. Kontakt ze Sprzedawcą: telefon +48 32 724 22 20, e-mail biuro@epodpis24.com, w dni robocze w godzinach 09:00–17:00.
3. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem sklepu oraz prawa i obowiązki stron.
4. Sprzedawca jest autoryzowanym partnerem Certum by Asseco. Certyfikaty kwalifikowane wydaje kwalifikowany dostawca usług zaufania, a nie Sprzedawca.

§2. Przedmiot sprzedaży

1. Przedmiotem sprzedaży są certyfikaty kwalifikowane, zestawy z nośnikiem fizycznym (karta i czytnik), odnowienia certyfikatów oraz usługi wdrożeniowe i wsparcia.
2. Wydanie certyfikatu kwalifikowanego wymaga potwierdzenia tożsamości zamawiającego zgodnie z procedurą dostawcy usług zaufania. Bez pozytywnej weryfikacji certyfikat nie zostanie wydany.
3. Produkty oznaczone jako „wycena indywidualna” nie są sprzedawane bezpośrednio w sklepie — formularz służy do złożenia zapytania ofertowego.

§3. Ceny

1. Ceny podane w sklepie są cenami netto i nie zawierają podatku VAT w stawce 23%. Przy każdym produkcie prezentowana jest również orientacyjna kwota brutto.
2. Wiążąca dla stron jest kwota wskazana na fakturze albo na fakturze pro forma.
3. Ceny certyfikatów na okres 2 i 3 lat ustalane są indywidualnie przy potwierdzeniu zamówienia.
4. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę VAT.

§4. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Zamawiający dodaje produkty do koszyka, wypełnia formularz zamówienia i wybiera sposób płatności.
2. Złożenie zamówienia następuje przez kliknięcie przycisku oznaczonego jako zamówienie z obowiązkiem zapłaty albo przez opłacenie zamówienia w systemie PayPal.
3. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca kontaktuje się telefonicznie lub mailowo w celu potwierdzenia danych. Umowę uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
4. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli dane są niekompletne albo weryfikacja tożsamości nie jest możliwa. W takim przypadku wpłacona kwota podlega zwrotowi w całości.

§5. Sposoby i termin płatności

1. Zamawiający może wybrać:
   • przelew bankowy na podstawie faktury pro forma — realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty;
   • płatność online przez PayPal (również kartą płatniczą) — realizacja rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia płatności.
2. Operatorem płatności online jest PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. Rozliczenie płatności następuje zgodnie z regulaminem tego operatora.
3. Płatność przelewem należy kierować na rachunek PL44 1160 2202 0000 0003 2310 6527 prowadzony dla PROTINUS.NET Michał Imioł. Termin płatności faktury pro forma wynosi 7 dni. Po jego bezskutecznym upływie zamówienie może zostać anulowane.

§6. Realizacja zamówienia

1. Przy weryfikacji zdalnej i kompletnych danych certyfikat wydawany jest zwykle w ciągu [24 godzin] roboczych od potwierdzenia płatności i danych.
2. Weryfikacja tożsamości może odbyć się zdalnie albo osobiście, w miejscu i terminie uzgodnionym z Zamawiającym.
3. Zestawy zawierające nośnik fizyczny wysyłane są [kurierem / pocztą] na adres wskazany w zamówieniu. Koszt dostawy wynosi [kwota] i jest doliczany do zamówienia.
4. Sprzedawca informuje Zamawiającego o każdym opóźnieniu niezwłocznie po powzięciu o nim wiadomości.

§7. Odnowienia certyfikatów

1. Odnowienie certyfikatu jest możliwe wyłącznie przed upływem terminu jego ważności.
2. Po wygaśnięciu certyfikatu konieczne jest przeprowadzenie pełnej procedury wydania nowego certyfikatu, wraz z ponowną weryfikacją tożsamości, według cennika dla nowych certyfikatów.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, na zasadach opisanych w odrębnym dokumencie: Prawo odstąpienia od umowy.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności gdy świadczenie usługi rozpoczęło się za wyraźną zgodą Zamawiającego przed upływem terminu na odstąpienie.

§9. Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać na adres biuro@epodpis24.com albo pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
2. Zgłoszenie powinno zawierać dane Zamawiającego, numer zamówienia lub faktury oraz opis problemu.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Zamawiającego o sposobie jej rozpatrzenia.
4. Reklamacje dotyczące działania samego certyfikatu kwalifikowanego mogą wymagać skierowania do dostawcy usług zaufania. Sprzedawca pośredniczy w takim zgłoszeniu.

§10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Zamawiających jest Sprzedawca.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, wystawienia faktury i kontaktu w sprawie zamówienia, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. c RODO.
3. Szczegóły przetwarzania opisuje polityka prywatności.

§11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.
2. Pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich (ODR).

§12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany regulaminu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.

Wersja z dnia [data]. Regulamin obowiązuje od dnia [data].