Dokumenty

Prawo odstąpienia od umowy

Komu przysługuje

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość przysługuje konsumentowi oraz osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.

Termin

Od umowy można odstąpić w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczy się:

• dla usług — od dnia zawarcia umowy;
• dla produktów z nośnikiem fizycznym — od dnia objęcia rzeczy w posiadanie.

Jak odstąpić

Wystarczy przesłać jednoznaczne oświadczenie:

• e-mailem na adres biuro@epodpis24.com,
• pisemnie na adres: Protinus.Net, ul. Księdza Mroczka 60, 43-600 Jaworzno.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Kiedy prawo odstąpienia wygasa — przeczytaj uważnie

Wydanie certyfikatu kwalifikowanego jest usługą, której świadczenie rozpoczyna się na wyraźne żądanie zamawiającego. Jeżeli zamawiający zażąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie i usługa zostanie w pełni wykonana — prawo odstąpienia wygasa. Dotyczy to w szczególności sytuacji, w której certyfikat został już wydany i aktywowany.

Jeżeli świadczenie rozpoczęto, ale nie zostało zakończone, zamawiający zapłaci za usługi spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanego świadczenia.

Zwrot płatności

• Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
• Zwrot realizowany jest tą samą metodą, którą wykonano płatność, chyba że zamawiający zgodzi się na inną formę.
• Przy zwrocie nośnika fizycznego Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania rzeczy albo dowodu jej odesłania.

Zwrot nośnika fizycznego

Kartę i czytnik należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia, na adres siedziby Sprzedawcy. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi zamawiający. Zamawiający odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Wersja z dnia [data].